قوانین و مقررات
مقدمه
به وبسایت گروه فینیکس خوش آمدید. استفاده از این وبسایت و خدمات ارائهشده در آن به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید.
گروه فینیکس تلاش میکند محصولات چرمی با کیفیت و مطابق با مشخصات درجشده در سایت را تولید و عرضه کند و رضایت مشتریان را در تمامی مراحل ثبت، آمادهسازی و ارسال سفارش حفظ نماید.
معرفی محصولات
-
مشخصات و ویژگیهای هر محصول تا حد امکان بهصورت دقیق در صفحه همان محصول درج میشود.
-
به دلیل استفاده از چرم طبیعی و همچنین تولید دستساز محصولات، ممکن است رنگ، بافت، طرح و ظاهر چرم در هر محصول اندکی متفاوت باشد.
-
تصاویر محصولات برای نمایش ویژگیها و ظاهر کلی محصول تهیه شدهاند و ممکن است تفاوتهای جزئی میان تصویر و محصول واقعی وجود داشته باشد.
-
تفاوتهای طبیعی موجود در بافت و رنگ چرم طبیعی، در صورتی که ناشی از ماهیت خود چرم باشد، نقص محصول محسوب نمیشود.
ثبت سفارش
-
محصولات گروه فینیکس بهصورت تولیدی عرضه میشوند و به دلیل محدود بودن فضای انبار، تمامی محصولات همیشه بهصورت آماده در انبار موجود نیستند.
-
در صورتی که محصول مورد نظر در زمان ثبت سفارش موجود نباشد، سفارش حداکثر ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری آماده شده و به شرکت پست تحویل داده میشود.
-
زمان آمادهسازی سفارشهای خاص یا سفارشی، در صورت وجود، هنگام هماهنگی با مشتری اعلام خواهد شد.
-
سفارشهای عمده و تعداد بالا باید پیش از ثبت سفارش از طریق راههای ارتباطی گروه فینیکس هماهنگ شوند.
قیمت و پرداخت
-
قیمت هر محصول در زمان ثبت سفارش، همان قیمتی است که در سایت درج شده است.
-
قیمت محصولات شامل هزینه ارسال نمیشود و هزینه ارسال بر اساس روش ارسال و شرایط سفارش محاسبه خواهد شد.
-
امکان پرداخت کامل هزینه سفارش بهصورت مستقیم از طریق سایت وجود دارد.
-
همچنین مشتریان میتوانند در صورت فعال بودن امکان پرداخت، از طریق اسنپپی هزینه سفارش خود را بهصورت اقساطی پرداخت کنند.
-
شرایط و مبلغ نهایی سفارش پیش از تکمیل فرآیند پرداخت برای مشتری مشخص خواهد بود.
ارسال و تحویل
-
ارسال سفارشها در حال حاضر از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
-
در صورتی که محصول در زمان ثبت سفارش موجود نباشد، گروه فینیکس حداکثر ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری سفارش را آماده کرده و به شرکت پست تحویل خواهد داد.
-
پس از تحویل بسته به شرکت پست، مسئولیت فرآیند حملونقل و تحویل بسته بر عهده شرکت پست خواهد بود.
-
در حال حاضر امکان ارسال محصولات به خارج از کشور وجود ندارد و ارسال سفارشها صرفاً در داخل کشور انجام میشود.
مرجوعی و تعویض کالا
مشتری میتواند حداکثر تا ۱۴ روز پس از دریافت محصول، در صورت وجود ایراد تولیدی، درخواست مرجوعی کالا را ثبت کند.
موارد زیر، در صورت تأیید توسط گروه فینیکس، شامل ایراد تولیدی میشوند:
شرایط مرجوعی:
-
محصول باید استفاده نشده باشد.
-
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۱۴ روز پس از دریافت محصول اعلام شود.
-
پس از دریافت کالا و بررسی آن توسط گروه فینیکس، در صورت تأیید وجود نقص تولیدی، هزینه بازگشت کالا بر عهده گروه فینیکس خواهد بود.
-
آسیبهایی که در اثر استفاده نادرست، ضربه، تماس با مواد نامناسب یا عوامل خارج از فرآیند تولید ایجاد شده باشند، شامل مرجوعی به دلیل نقص تولیدی نخواهند بود.
ضمانت و خدمات تعمیر
تمامی کیفهای گروه فینیکس دارای ۳ ماه ضمانت تعمیر از تاریخ فروش هستند.
در طول این مدت، در صورت نیاز به تعمیر کیف، مشتری میتواند محصول را برای بررسی و تعمیر به گروه فینیکس ارسال کند.
-
هزینه انجام تعمیر در مدت ضمانت از مشتری دریافت نمیشود.
-
هزینه ارسال کیف به گروه فینیکس و همچنین هزینه ارسال مجدد آن به مشتری بر عهده مشتری خواهد بود.
-
این ضمانت صرفاً مربوط به خدمات تعمیر است و شامل آسیبهایی که در اثر استفاده نادرست یا عوامل خارج از فرآیند تولید ایجاد شدهاند، نمیشود.
مالکیت معنوی
تمامی حقوق مربوط به محتوای موجود در وبسایت گروه فینیکس، از جمله:
متعلق به گروه فینیکس است.
هرگونه کپیبرداری، استفاده تجاری، بازنشر یا استفاده از این محتوا بدون دریافت اجازه از گروه فینیکس مجاز نیست.
حریم خصوصی کاربران
گروه فینیکس خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان میداند.
اطلاعاتی که کاربران در فرآیند استفاده از سایت و ثبت سفارش در اختیار گروه فینیکس قرار میدهند، محرمانه تلقی شده و گروه فینیکس متعهد است این اطلاعات را در اختیار افراد، سازمانها یا ارگانهای دیگر قرار ندهد.
حفظ امنیت و حریم خصوصی اطلاعات کاربران برای گروه فینیکس اهمیت دارد و اطلاعات مشتریان صرفاً در چارچوب ارائه خدمات و انجام سفارش مورد استفاده قرار میگیرد.
سفارشهای عمده
گروه فینیکس یک مجموعه تولیدی است و امکان پذیرش و تولید سفارشهای عمده را دارد.
مشتریانی که قصد ثبت سفارش عمده دارند، میتوانند برای اطلاع از شرایط، قیمت، تعداد، زمان تولید و سایر جزئیات سفارش، از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با گروه فینیکس تماس بگیرند.
شرایط سفارشهای عمده میتواند متناسب با نوع و تعداد محصولات، بهصورت جداگانه با مشتری هماهنگ شود.
تغییر قوانین و مقررات
گروه فینیکس حق دارد در صورت نیاز، قوانین و مقررات این وبسایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در وبسایت قابل اجرا خواهد بود. کاربران و مشتریان میتوانند برای اطلاع از آخرین شرایط، این صفحه را بررسی کنند.
آخرین بهروزرسانی: [1405/06/07]
